Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 22. oktobar 2026.

Vaše poverenje nam je važno. Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo kada pregledate Fratelli Pizza sajt, poručujete hranu ili nam pošaljete pitanje, zašto su nam potrebni i kako možete da ostvarite svoja prava.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima u vezi sa poručivanjem i komunikacijom preko ovog sajta je:

Za pitanja o privatnosti i zahteve u vezi sa podacima možete nam pisati na navedeni email ili na adresu lokala, uz naznaku „Zaštita podataka”.

2. Koje podatke prikupljamo

• Poručivanje: ime, prezime, telefon, email adresa, izabrano mesto, ulica i kućni broj, kao i stan, sprat ili druge informacije za dostavu koje sami unesete.
• Porudžbina: izabrana jela, veličine, količine, cena, trošak dostave, način plaćanja i status porudžbine.
• Kontakt: podaci iz kontakt forme, naslov i sadržaj poruke, kao i prepiska u vezi sa vašim zahtevom ili reklamacijom.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju, vreme pristupa, tehnički zapisi i podaci iz kolačića, u meri u kojoj ih obrađuju funkcije sajta.

Polja označena zvezdicom potrebna su za postupanje po porudžbini ili poruci. Bez podataka o primaocu, kontaktu i adresi ne možemo da organizujemo dostavu. Ne unosite JMBG, podatke platne kartice ili druge podatke koji nisu potrebni za poručivanje.

3. Zašto koristimo podatke i po kom osnovu

• Prijem, priprema i dostava hrane: radi zaključenja i izvršenja ugovora i postupanja po vašem zahtevu pre poručivanja.
• Kontakt oko porudžbine: radi potvrde podataka, dogovora o dostavi i odgovora na pitanja.
• Računi, evidencije i reklamacije: radi izvršavanja zakonskih obaveza.
• Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba: na osnovu legitimnog interesa, uz uvažavanje vaših prava.
• Promotivna komunikacija: na osnovu posebnog pristanka kada je on potreban. Samo poručivanje ne predstavlja prijavu na reklamne poruke.

Potvrda da ste pročitali ovu politiku ne zamenjuje poseban pristanak kada je on zakonom potreban. Podaci za poručivanje ne obrađuju se na osnovu obaveznog pristanka za marketing.

4. Ko može imati pristup podacima

Podatke koriste ovlašćena lica Fratelli Pizze i dostavljači kojima su potrebni ime, telefon, adresa i informacije o porudžbini. U neophodnom obimu pristup mogu imati pružaoci hostinga, tehničkog održavanja, email usluga i računovodstvene podrške. Nadležnim organima podatke dostavljamo kada postoji zakonska obaveza. Podatke kupaca ne prodajemo.

Pri korišćenju servisa van Srbije primenjuju se pravila o međunarodnom prenosu podataka i odgovarajućim merama zaštite, kada su takvi prenosi potrebni. Informacije o primaocima i primenljivim merama možete zatražiti na našem kontaktu.

5. Kolačići i sadržaj drugih servisa

WooCommerce i WordPress koriste kolačiće i slične tehnologije za pamćenje korpe, sesije i prijave. WooCommerce funkcija praćenja izvora porudžbine može da zabeleži izvor posete i podatke o sesiji, odnosno način na koji je posetilac stigao na sajt. To nisu podaci o platnoj kartici.

Na kontakt stranici prikazana je Google mapa. Pri učitavanju mape Google može obraditi IP adresu i tehničke podatke u skladu sa svojim pravilima. Facebook i Instagram linkovi vode na zasebne servise koji imaju sopstvene politike privatnosti. Više informacija: Google politika privatnosti.

Kolačiće možete ograničiti ili obrisati u podešavanjima pregledača. Isključivanje neophodnih kolačića može uticati na korpu i poručivanje. Obrada za koju je potreban pristanak podleže pravilima o pristanku i mogućnosti njegovog opoziva.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbinama čuvamo dok su potrebni za njihovu realizaciju, korisničku podršku i rešavanje eventualnih zahteva. Račune, poslovnu dokumentaciju i evidenciju reklamacija čuvamo prema zakonskim rokovima koji se na njih primenjuju. Prepisku i tehničke zapise čuvamo u meri i vremenu potrebnim za njihovu svrhu i zaštitu od zloupotreba. Po prestanku potrebe podatke brišemo ili anonimizujemo, osim kada postoji obaveza daljeg čuvanja. Za svoju porudžbinu možete zatražiti detaljnije informacije o roku i osnovu čuvanja.

7. Vaša prava

U skladu sa zakonskim uslovima možete tražiti pristup i kopiju podataka, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i opozvati pristanak za buduću obradu. Brisanje ne obuhvata podatke koje moramo da čuvamo po zakonu.

Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Kada zakon dopušta produženje, obavestićemo vas o razlozima. Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

8. Bezbednost i izmene politike

Pristup podacima treba da bude ograničen na lica kojima je potreban za rad. Ne šaljite osetljive informacije koje nisu potrebne za poručivanje. Ovu politiku ažuriramo kada se promene način rada sajta ili relevantne obaveze; datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice.

Uslovi korišćenja i poručivanja · Kontakt